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Wie kann ein Self-Service Portal die Effizienz und Kundenzufriedenheit verbessern?
Ein Self-Service-Portal ermöglicht es Kunden, häufig gestellte Fragen selbst zu beantworten und einfache Aufgaben eigenständig zu erledigen, was die Effizienz steigert. Durch die Reduzierung von Anfragen an den Kundenservice können Ressourcen eingespart und die Bearbeitungszeiten verkürzt werden. Kunden schätzen die Möglichkeit, rund um die Uhr auf Informationen und Services zugreifen zu können, was ihre Zufriedenheit erhöht. **
Wie kann ein Self-Service-Portal die Effizienz in der Kundenbetreuung steigern?
Ein Self-Service-Portal ermöglicht es Kunden, häufig gestellte Fragen selbst zu beantworten, was die Anzahl der Anfragen an den Kundenservice reduziert. Durch die Automatisierung von Prozessen können Kunden schneller und effizienter unterstützt werden. Das Portal bietet rund um die Uhr Zugang zu Informationen und Dienstleistungen, was die Kundenzufriedenheit erhöht. **
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IT Service Continuity Management, Fachbücher von Frank M. MarksDas Fachbuch "IT Service Continuity Management" von Frank M. Marks bietet eine umfassende Anleitung zur Sicherstellung von Sicherheit und Zuverlässigkeit in modernen IT-Infrastrukturen. Es richtet sich an IT-Professionals, die lernen möchten, wie sie ihre geschäftskritischen IT-Services vor Ausfällen und Störungen schützen können. Der Autor vermittelt praxisnahe Strategien zur Planung, Implementierung und dem Betrieb eines effektiven IT Service Continuity Managements (ITSCM). Leser erfahren, wie sie kritische Services identifizieren, IT-Risiken bewerten und minimieren sowie Notfallpläne entwickeln und testen können. Das Buch enthält zahlreiche praktische Beispiele, Vorlagen zum Download und bewährte Tipps, um die Umsetzung zu erleichtern. Es ist ein unverzichtbares Werk für alle, die in der IT-Branche tätig sind und sich mit der Resilienz ihrer Systeme auseinandersetzen möchten.79,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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IT-Service Management mit FitSM, Fachbücher von Dierk SöllnerDie Durchdringung der Geschäftsprozesse durch IT-Systeme und Applikationen wird immer intensiver, was eine steigende Abhängigkeit betrieblicher Abläufe von einer funktionierenden IT mit sich bringt. FitSM ist ein neuer Standard für ein pragmatisches, mit vertretbarem Aufwand umsetzbares IT-Service-Management (ITSM). Es basiert auf bekannten Rahmenwerken wie ITIL, ISO/IEC 20000 sowie COBIT, beschreibt 14 Prozesse und definiert 85 Anforderungen für ein effektives ITSM. Die Autoren vermitteln praxisorientiert die Grundbegriffe und Konzepte für einen erfolgreichen Einsatz von FitSM im Unternehmen. Nach einer Einführung in FitSM werden die allgemeinen Anforderungen beschrieben, mit denen FitSM übergreifende Aspekte eines effizienten ITSM aufzeigt. Anschliessend werden strukturiert die 14 Prozesse von FitSM dargestellt und jeweils mit den dazugehörigen Rollen sowie den Anforderungen zusammengefasst.36,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Almased Mandel-Vanille-GeschmackAnwendungsgebiet von Almased Mandel-Vanille-Geschmack Almased ist eine Mahlzeitersatz für eine gewichtskontrollierende Ernährung mit Mandel-Vanille-Geschmack. Almased enthält aktive Honigenzyme.Almased Mandel-Vanille-Geschmack unterstützt Sie effektiv beim Abnehmen und fördert ein gesundes Gewichtsmanagement. Ob als ausgewogene Mahlzeit an hektischen Tagen oder als proteinreicher Energieschub nach dem Training – Almased liefert in jeder Situation alle wertvollen Nährstoffe, die Ihr Körper benötigt.Die einzigartige Mischung aus hochwertigem Sojaprotein, fettarmem Joghurt und enzymaktivem Honig sorgt für langanhaltende Sättigung und regt den Stoffwechsel an. Mit 52 g Protein pro 100 g und allen acht essenziellen Aminosäuren unterstützt Almased den Aufbau und Erhalt von Muskelmasse – entscheidend für eine nachhaltige Gewichtsabnahme ohne Jojo-Effekt. Das natürliche Mandel-Vanille-Aroma bietet eine leckere Alternative zur klassischen Rezeptur.Ein Almased-Shake versorgt den Körper mit allen wichtigen Mikro- und Makronährstoffen und ist die perfekte Ergänzung zu einer ausgewogenen Ernährung. Der spezielle Nährstoffmix hilft Ihnen, im Alltag konzentriert und leistungsfähig zu bleiben und bildet die Grundlage für ein aktives, energiegeladenes Leben.(Almased Mandel-Vanille ist ein Naturprodukt. Leichte Variationen in Farbe und Geschmack sind typische Eigenschaften dieser Rezeptur und kein Grund zur Sorge.)Wirkungsweise von Almased Mandel-Vanille-GeschmackAlmased Mandel-Vanille kombiniert wertvolle Nährstoffe mit allen essentiellen Aminosäuren, die für eine hohe Proteinqualität sorgen und den Muskelaufbau effektiv fördern. Das spezielle Herstellungsverfahren verstärkt die positiven Eigenschaften der Zutaten und erzeugt den charakteristischen AlmasedSynergieeffekt. Dabei bleiben die empfindlichen Honigenzyme erhalten, die die Bildung bioaktiver Peptide fördern und die Gesundheit unterstützen. Diese Peptide verbessern die Bioverfügbarkei65,89 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Was sind die Schlüsselfaktoren für ein effektives Service-Level-Agreement in der Geschäftswelt?
Die Schlüsselfaktoren für ein effektives Service-Level-Agreement in der Geschäftswelt sind klare und messbare Ziele, eine genaue Definition der Leistungen und Verantwortlichkeiten sowie regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen des SLAs. Es ist wichtig, dass alle beteiligten Parteien das SLA verstehen und akzeptieren, um Missverständnisse zu vermeiden und eine erfolgreiche Zusammenarbeit sicherzustellen. Ein gut strukturiertes SLA sollte auch Mechanismen zur Konfliktlösung und zur Überwachung der Leistung enthalten, um sicherzustellen, dass die vereinbarten Standards eingehalten werden. **
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"Welche Bestandteile sollten in ein Service Level Agreement aufgenommen werden, um eine verlässliche Leistungserbringung sicherzustellen?" "Was sind die typischen Kennzahlen und Leistungsziele, die in einem Service Level Agreement festgehalten werden sollten?"
Im Service Level Agreement sollten klar definierte Leistungsziele, Messgrößen und Verantwortlichkeiten enthalten sein, um eine verlässliche Leistungserbringung sicherzustellen. Typische Kennzahlen könnten die Verfügbarkeit, Reaktionszeiten, Durchlaufzeiten und Kundenzufriedenheit sein. Es ist wichtig, dass alle Parteien das SLA verstehen und akzeptieren, um Missverständnisse und Konflikte zu vermeiden. **
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Wie funktioniert Self-Service?
Self-Service bezieht sich auf eine Methode, bei der Kunden oder Nutzer bestimmte Aufgaben oder Dienstleistungen eigenständig durchführen können, ohne auf die Hilfe von Mitarbeitern angewiesen zu sein. Dies kann beispielsweise durch die Bereitstellung von automatisierten Systemen oder Online-Plattformen ermöglicht werden. Self-Service bietet den Vorteil einer schnelleren und effizienteren Abwicklung von Aufgaben, da Kunden unabhängig agieren können. **
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Wie kann ein Self-Service-Portal die Effizienz und Zufriedenheit der Kunden steigern?
Ein Self-Service-Portal ermöglicht es Kunden, Probleme selbstständig zu lösen, ohne auf Unterstützung durch Mitarbeiter angewiesen zu sein. Dadurch werden Wartezeiten reduziert und die Kunden können rund um die Uhr auf Informationen zugreifen. Dies führt zu einer Steigerung der Effizienz und Zufriedenheit der Kunden. **
Was sind die wesentlichen Elemente, die in einem Service Level Agreement enthalten sein sollten?
Ein Service Level Agreement sollte klare und messbare Leistungsziele enthalten, die zwischen dem Dienstleister und dem Kunden vereinbart werden. Es sollte auch die Verantwortlichkeiten und Pflichten beider Parteien sowie die vereinbarten Maßnahmen im Falle von Leistungsabweichungen festlegen. Zudem sollten auch Regelungen zu Berichterstattung, Eskalationsprozessen und Vertragslaufzeiten enthalten sein. **
Wie kann ein Service Level Agreement dazu beitragen, die Erwartungen zwischen einem Dienstleister und seinem Kunden klar zu definieren? Welche Bestandteile sollten in einem Service Level Agreement enthalten sein, um eine klare Vereinbarung zu gewährleisten?
Ein Service Level Agreement (SLA) legt die vereinbarten Leistungen, Ziele und Verantwortlichkeiten zwischen Dienstleister und Kunde fest. Es hilft, die Erwartungen beider Parteien klar zu definieren und Missverständnisse zu vermeiden. Ein SLA sollte klare Leistungsindikatoren, Reaktionszeiten, Eskalationsprozesse, Verantwortlichkeiten, Service Level Ziele und Maßnahmen bei Nichterfüllung enthalten. **
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IT Service Management, Fachbücher von Fritz KleinerDas Fachbuch "IT Service Management" von Fritz Kleiner bietet eine umfassende und praxisnahe Anleitung zur systematischen Etablierung und Organisation von IT-Services. Es richtet sich an IT-Leiter, IT Service Manager und IT-Berater, die ihre Kenntnisse im IT Service Management vertiefen oder weiterentwickeln möchten. Der Autor vermittelt, wie man IT-Services strukturiert aufbaut, Prozess-Management implementiert und eine serviceorientierte Configuration Management Database (CMDB) einsetzt. Die Inhalte sind durch zahlreiche Praxisbeispiele und bewährte Vorgehensweisen ergänzt, die eine direkte Anwendung im Unternehmensalltag ermöglichen. Ein besonderer Fokus liegt auf der Einführung und Optimierung zentraler ITSM-Prozesse, der Governance und der organisatorischen Verankerung für einen nachhaltigen Servicebetrieb. Zudem werden aktuelle Entwicklungen wie die Integration von Künstlicher Intelligenz und der Einfluss agiler Methoden auf moderne IT-Organisationen berücksichtigt. Diese aktualisierte Neuauflage bietet somit wertvolle Hilfestellungen für die erfolgreiche Implementierung von IT Service Management in Unternehmen.49,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Management von Service-Level-Agreements, Fachbücher von Robert ScholdererKundenorientierung und ein professionelles Service Level Management (SLM) entscheiden langfristig über den Erfolg von Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch zeigt den Weg zur Professionalisierung der Schnittstelle zwischen Servicenehmer und IT-Dienstleister auf. Nach einem Überblick werden die aktuellen Standards für SLM (COBIT, ITIL, ISO 20000) sowie deren Anwendung anhand von Fallstudien beschrieben. Schwerpunkte bilden dabei in der Praxis anwendbare und belastbare Service Level Agreements (SLAs), das Monitoring von Geschäftsprozessen sowie Nachweise zur Einhaltung von SLAs. Es werden Arbeitskonzepte und Werkzeuge für Service-Level-Manager vorgestellt sowie Stolpersteine bei Service-Level-Agreements. Die 2. Auflage ist komplett überarbeitet und aktualisiert. Dies betrifft insbesondere die IT-Standards, Entwicklungen im Bereich Servicekatalog und ein neues Pönalenkonzept für Schäden.46,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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IT Service Continuity Management, Fachbücher von Frank M. MarksDas Fachbuch "IT Service Continuity Management" von Frank M. Marks bietet eine umfassende Anleitung zur Sicherstellung von Sicherheit und Zuverlässigkeit in modernen IT-Infrastrukturen. Es richtet sich an IT-Professionals, die lernen möchten, wie sie ihre geschäftskritischen IT-Services vor Ausfällen und Störungen schützen können. Der Autor vermittelt praxisnahe Strategien zur Planung, Implementierung und dem Betrieb eines effektiven IT Service Continuity Managements (ITSCM). Leser erfahren, wie sie kritische Services identifizieren, IT-Risiken bewerten und minimieren sowie Notfallpläne entwickeln und testen können. Das Buch enthält zahlreiche praktische Beispiele, Vorlagen zum Download und bewährte Tipps, um die Umsetzung zu erleichtern. Es ist ein unverzichtbares Werk für alle, die in der IT-Branche tätig sind und sich mit der Resilienz ihrer Systeme auseinandersetzen möchten.79,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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IT-Service Management mit FitSM, Fachbücher von Dierk SöllnerDie Durchdringung der Geschäftsprozesse durch IT-Systeme und Applikationen wird immer intensiver, was eine steigende Abhängigkeit betrieblicher Abläufe von einer funktionierenden IT mit sich bringt. FitSM ist ein neuer Standard für ein pragmatisches, mit vertretbarem Aufwand umsetzbares IT-Service-Management (ITSM). Es basiert auf bekannten Rahmenwerken wie ITIL, ISO/IEC 20000 sowie COBIT, beschreibt 14 Prozesse und definiert 85 Anforderungen für ein effektives ITSM. Die Autoren vermitteln praxisorientiert die Grundbegriffe und Konzepte für einen erfolgreichen Einsatz von FitSM im Unternehmen. Nach einer Einführung in FitSM werden die allgemeinen Anforderungen beschrieben, mit denen FitSM übergreifende Aspekte eines effizienten ITSM aufzeigt. Anschliessend werden strukturiert die 14 Prozesse von FitSM dargestellt und jeweils mit den dazugehörigen Rollen sowie den Anforderungen zusammengefasst.36,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie kann ein Self-Service Portal die Effizienz und Kundenzufriedenheit verbessern?
Ein Self-Service-Portal ermöglicht es Kunden, häufig gestellte Fragen selbst zu beantworten und einfache Aufgaben eigenständig zu erledigen, was die Effizienz steigert. Durch die Reduzierung von Anfragen an den Kundenservice können Ressourcen eingespart und die Bearbeitungszeiten verkürzt werden. Kunden schätzen die Möglichkeit, rund um die Uhr auf Informationen und Services zugreifen zu können, was ihre Zufriedenheit erhöht. **
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Ein Self-Service-Portal ermöglicht es Kunden, häufig gestellte Fragen selbst zu beantworten, was die Anzahl der Anfragen an den Kundenservice reduziert. Durch die Automatisierung von Prozessen können Kunden schneller und effizienter unterstützt werden. Das Portal bietet rund um die Uhr Zugang zu Informationen und Dienstleistungen, was die Kundenzufriedenheit erhöht. **
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Was sind die Schlüsselfaktoren für ein effektives Service-Level-Agreement in der Geschäftswelt?
Die Schlüsselfaktoren für ein effektives Service-Level-Agreement in der Geschäftswelt sind klare und messbare Ziele, eine genaue Definition der Leistungen und Verantwortlichkeiten sowie regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen des SLAs. Es ist wichtig, dass alle beteiligten Parteien das SLA verstehen und akzeptieren, um Missverständnisse zu vermeiden und eine erfolgreiche Zusammenarbeit sicherzustellen. Ein gut strukturiertes SLA sollte auch Mechanismen zur Konfliktlösung und zur Überwachung der Leistung enthalten, um sicherzustellen, dass die vereinbarten Standards eingehalten werden. **
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"Welche Bestandteile sollten in ein Service Level Agreement aufgenommen werden, um eine verlässliche Leistungserbringung sicherzustellen?" "Was sind die typischen Kennzahlen und Leistungsziele, die in einem Service Level Agreement festgehalten werden sollten?"
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Almased Mandel-Vanille-GeschmackAnwendungsgebiet von Almased Mandel-Vanille-Geschmack Almased ist eine Mahlzeitersatz für eine gewichtskontrollierende Ernährung mit Mandel-Vanille-Geschmack. Almased enthält aktive Honigenzyme.Almased Mandel-Vanille-Geschmack unterstützt Sie effektiv beim Abnehmen und fördert ein gesundes Gewichtsmanagement. Ob als ausgewogene Mahlzeit an hektischen Tagen oder als proteinreicher Energieschub nach dem Training – Almased liefert in jeder Situation alle wertvollen Nährstoffe, die Ihr Körper benötigt.Die einzigartige Mischung aus hochwertigem Sojaprotein, fettarmem Joghurt und enzymaktivem Honig sorgt für langanhaltende Sättigung und regt den Stoffwechsel an. Mit 52 g Protein pro 100 g und allen acht essenziellen Aminosäuren unterstützt Almased den Aufbau und Erhalt von Muskelmasse – entscheidend für eine nachhaltige Gewichtsabnahme ohne Jojo-Effekt. Das natürliche Mandel-Vanille-Aroma bietet eine leckere Alternative zur klassischen Rezeptur.Ein Almased-Shake versorgt den Körper mit allen wichtigen Mikro- und Makronährstoffen und ist die perfekte Ergänzung zu einer ausgewogenen Ernährung. Der spezielle Nährstoffmix hilft Ihnen, im Alltag konzentriert und leistungsfähig zu bleiben und bildet die Grundlage für ein aktives, energiegeladenes Leben.(Almased Mandel-Vanille ist ein Naturprodukt. Leichte Variationen in Farbe und Geschmack sind typische Eigenschaften dieser Rezeptur und kein Grund zur Sorge.)Wirkungsweise von Almased Mandel-Vanille-GeschmackAlmased Mandel-Vanille kombiniert wertvolle Nährstoffe mit allen essentiellen Aminosäuren, die für eine hohe Proteinqualität sorgen und den Muskelaufbau effektiv fördern. Das spezielle Herstellungsverfahren verstärkt die positiven Eigenschaften der Zutaten und erzeugt den charakteristischen AlmasedSynergieeffekt. Dabei bleiben die empfindlichen Honigenzyme erhalten, die die Bildung bioaktiver Peptide fördern und die Gesundheit unterstützen. Diese Peptide verbessern die Bioverfügbarkei65,89 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Kié, Laure: Der Geschmack JapansDer Geschmack Japans , Rezepte - Traditionen - Begegnungen , Weitere Zündverteilerteile > Zünd- & Glühanlagen , Erscheinungsjahr: 20231019, Produktform: Leinen, Autoren: Kié, Laure, Fotograph: Princet, Aline, Übersetzung: Holle, Barbara, Seitenzahl/Blattzahl: 208, Abbildungen: 97 farbige Abbildungen, Keyword: japanisch kochen; japanische Küche; japanische Rezepte; japanisches Kochbuch; Japan-Kochbuch; Kochbuch Japan; Kochbuch japanisch; asiatisch kochen; asiatische Küche; Ramen-Kochbuch; Tokyo-Kochbuch; Asia Kochbuch; japanisch kochen lernen; japanisch kochen ganz easy; Länderküche; leichte Küche; Miso; Sushi; Tokyo Küche; Tokyo Rezepte; Dashi; Gyoza; Izakaya; gesunde Rezepte; gesunde Küche; Esskultur; Esstradition; Noodles; Nudeln; Reis; Tokyo; traditionelle Rezepte, Fachschema: Japan / Küche, Restaurants~Kochen / Schnelle Küche~Kochen / Biologisch, alternativ, Trennkost, Vollwertkost~Kochen / Allgemeines Kochbuch, Grundwissen~Kochen / Dessert, Süßspeise, Konfitüre, Konfekt, Fachkategorie: Kochen und Rezepte allgemein~Schnelle Küche~Kochen: Gesundheit und Vollwertkost~Nationale und regionale Küche~Kochen: Hauptgerichte~Kochen: Desserts, Region: Japan, Warengruppe: HC/Länderküchen, Fachkategorie: Kochen: Suppen und Vorspeisen, Thema: Entdecken, Text Sprache: ger, Originalsprache: fre, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Knesebeck Von Dem GmbH, Verlag: Knesebeck Von Dem GmbH, Verlag: Knesebeck, von dem, GmbH & Co. Verlag KG, Länge: 255, Breite: 217, Höhe: 27, Gewicht: 1020, Produktform: Gebunden, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0070, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,35,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Alani, Feurat: Der Geschmack von AprikoseneisDer Geschmack von Aprikoseneis , Ausgezeichnet mit dem renommiertesten Journalistenpreis Frankreichs, dem Prix Albert Londres 2019. Weltempfänger Bestenliste Herbst 2023 Platz 2 Mit der ersten großen Liebe ist für uns oft ein Duft verbunden. Für Feurat Alani sind der Duft und der Geschmack von köstlichem Aprikoseneis, das er als Kind in Bagdad gekostet hat, für immer mit dem Irak verbunden. In 1000 Tweets berichtet er von dieser ersten Reise in das Herkunftsland seiner Familie und von den späteren Reisen als erwachsener Journalist, vom Krieg und dem Wandel, den dieser im Traumland seiner Kindheit bewirkt hat. Wir begleiten den Autor bei der Entdeckung eines orientalischen Landes voller unbekannter Düfte, aber auch bei seiner Trauer um das, was später unwiederbringlich verloren ging. Die berührenden und scharfsichtigen Beobachtungen des Kindes und des jungen Erwachsenen hat Léonard Cohen mit seinen Zeichnungen eindrücklich illustriert. Ausgezeichnet mit dem renommiertesten Journalistenpreis Frankreichs, dem Prix Albert Londres 2019. Weltempfänger Bestenliste Herbst 2023 Platz 2 'Ein so intimer wie kluger Twitter-Roman über den Geschmack der Erinnerung an die Kindheitsbesuche des Autors im kriegsgebeutelten Irak [...]." (Claudia Kramatschek, aus der Jury-Begründung, 60. Litprom-Bestenliste Weltempfänger, 01.09.2023) 'In 1.000 Dreizeilern gibt Feurat Alani dem Irak ein Gesicht, erkundet dessen Seele. Der Journalist erweist sich dabei als Magier: Seine Berichte und Erinnerungen an Verlorengegangenes lassen den Leser das zerrissene, kriegsgebeutelte Land erleben.' Leseloste - Bestes aus dem Büchermeer für Kids & Teens, Börsenblatt 'Es ist gleichzeitig ein Sachbuch, eine Autobiographie und ein journalistischer Bericht und in Kombination ein großartiges Werk' Bibliophilistin, Instagram , Innenausstattung > Autoteile & Zubehör , Erscheinungsjahr: 20230911, Autoren: Alani, Feurat, Illustrator: Cohen, Léonard, Übersetzung: Weppen, Annette von der, Seitenzahl/Blattzahl: 176, Abbildungen: durchgehend illustriert, Keyword: Animationsfilm; Aprikosen; Arte; Bagdad; Diktatur; Erinnerungen an den Irak; Erinnerungen an die Kindheit; Familiengeschichte; Fremde Heimat; Geschichte Iraks; Graphic Novel; Heimat; Herkunftsland; Irak; Irak Krieg; Joe Bainard; Kindheit; Kindheitserinnerungen; Klage; Krieg; Kriegsberichterstattung; Naher Osten; Orient; Persepolis; Tweets; Twitter-Reportage; Zerissen sein; Zwischen den Kulturen; alte Orient; historisch, Fachschema: Zwanzigstes Jahrhundert~Geburtstag~Bilderbuch, Fachkategorie: Biografischer Roman~Belletristik: Themen, Stoffe, Motive~Bilderbücher, Interesse Alter: empfohlenes Alter: ab 10 Jahre~Geburtstag, Altersempfehlung / Lesealter: 18, ab Alter: 14, Warengruppe: HC/Kinder- und Jugendbücher/Bilderbücher, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Länge: 242, Breite: 151, Höhe: 15, Gewicht: 427, Produktform: Klappenbroschur, Genre: Kinder- und Jugendbücher,24,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie funktioniert Self-Service?
Self-Service bezieht sich auf eine Methode, bei der Kunden oder Nutzer bestimmte Aufgaben oder Dienstleistungen eigenständig durchführen können, ohne auf die Hilfe von Mitarbeitern angewiesen zu sein. Dies kann beispielsweise durch die Bereitstellung von automatisierten Systemen oder Online-Plattformen ermöglicht werden. Self-Service bietet den Vorteil einer schnelleren und effizienteren Abwicklung von Aufgaben, da Kunden unabhängig agieren können. **
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Wie kann ein Self-Service-Portal die Effizienz und Zufriedenheit der Kunden steigern?
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Was sind die wesentlichen Elemente, die in einem Service Level Agreement enthalten sein sollten?
Ein Service Level Agreement sollte klare und messbare Leistungsziele enthalten, die zwischen dem Dienstleister und dem Kunden vereinbart werden. Es sollte auch die Verantwortlichkeiten und Pflichten beider Parteien sowie die vereinbarten Maßnahmen im Falle von Leistungsabweichungen festlegen. Zudem sollten auch Regelungen zu Berichterstattung, Eskalationsprozessen und Vertragslaufzeiten enthalten sein. **
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Wie kann ein Service Level Agreement dazu beitragen, die Erwartungen zwischen einem Dienstleister und seinem Kunden klar zu definieren? Welche Bestandteile sollten in einem Service Level Agreement enthalten sein, um eine klare Vereinbarung zu gewährleisten?
Ein Service Level Agreement (SLA) legt die vereinbarten Leistungen, Ziele und Verantwortlichkeiten zwischen Dienstleister und Kunde fest. Es hilft, die Erwartungen beider Parteien klar zu definieren und Missverständnisse zu vermeiden. Ein SLA sollte klare Leistungsindikatoren, Reaktionszeiten, Eskalationsprozesse, Verantwortlichkeiten, Service Level Ziele und Maßnahmen bei Nichterfüllung enthalten. **
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